কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের ছবি আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি দ্রুত উইথড্র করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট প্রুফ চেক করুন। সাধারণত বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে পেমেন্ট দ্রুত হয়, তবে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করুন। বিস্তারিত নিয়ম Bonus পেজে দেওয়া আছে।

উইথড্র পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন অথবা Terms পেজটি পড়ুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা আলাদা টার্মস থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম সম্পন্ন করা। এই শর্তগুলো পূরণ করলেই বোনাসের টাকা উইথড্র করা সম্ভব। বিস্তারিত জানতে অনলাইন ক্যাসিনো বোনাস সেকশন দেখুন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

ক্যাশিয়ার সেকশনে গিয়ে বিকাশ অপশনটি নির্বাচন করুন। আপনার নির্ধারিত নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করুন। মুহূর্তের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হবে। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজে যান।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে dbkk app download করে অ্যাপ থেকে গেমটি চেষ্টা করুন। আরও তথ্যের জন্য All Games সেকশনে যান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' টুলস ব্যবহার করে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে দেখুন।

ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। আরও জানতে Support পেজটি ভিজিট করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিন। নিয়মাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।